题目内容

邓小平在南方谈话中指出，判断改革和各方面工作的是非得失，归根到底，要以是（）为标准。

A. 是否有利于发展社会主义社会的生产力
B. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
C. 是否有利于提高人民的幸福感、获得感、满意度
D. 是否有利于提高人民的生活水平

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A. 怀疑
B. 不满
C. 反对
D. 赞同

A. 认真聆听，注意观察
B. 控制情绪，自始至终保持善意的微笑
C. 耐心倾听
D. 不预理睬

A. 理解－证据－询问
B. 理解－转移－询问
C. 理解－询问－转移

A. 向顾客表明他/她做了一个正确的决定!
B. 再次强调产品的特性和利益。
C. 展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活。
D. 向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）
E. 清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策。