A. 向顾客表明他/她做了一个正确的决定! B. 再次强调产品的特性和利益。 C. 展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活。 D. 向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等) E. 清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策。
A. 聊天,和顾客拉近关系 B. 搜集有关客户情形和环境的资料 C. 发掘需要/扩展已提供的信息 D. 鼓励客户详细阐述他所提到的话题
A. 顾客的需求没有了解透彻 B. 产品带给顾客利益解释不清楚 C. 顾客成心捣乱 D. 过多使用专业术语,顾客听不明白
A. 对 B. 错