宴会客室档案由（）收集的。
A. 前厅部
B. 客房部
C. 餐饮部
D. 保安部
客室档案需要检查的内容不包括（）。
A. 检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务
B. 检查客人之前入住时的投诉，帮助日后服务周到
C. 在需要时，及时提醒有关部门注意跟进服务
D. 档案过多，超过储存容量
客房预订的种类包括（）。
A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 非保证性预订
E. 电话预订
除了客人直接与饭店订房外，饭店客源还来自于以下（）。
A. 散客自行订房
B. 旅行社订房
C. 公司订房
D. 航空公司订房
E. 连锁饭店或合作饭店订房
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