在接听客户来电时，汽车维修业务接待人员应在电话响（）声以内接通电话，以表示对客户的尊重。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
多层装配式墙板结构最大适用层数和最大适用高度分别是（）。
A. 设防烈度为6度时，最大适用层数为9层，最大适用高度为28米
B. 设防烈度为6度时，最大适用层数为10层，最大适用高度为31米
C. 设防烈度为7度时，最大适用层数为8层，最大适用高度为24米
D. 设防烈度为7度时，最大适用层数为7层，最大适用高度为21米
（）不属于客户预约的纲要。
A. 确定并记录客户的要求
B. 准备维修工单所需信息
C. 准备客户欢迎广告牌
D. 安排好客户车辆的维修技术人员
2019年4月总行下发通知，对通过挂账单办理以下（）对公存款产品做了进一步规定。
A. 普通定期存款
B. 协定存款
C. 结构性存款
D. 大额存单
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