题目内容

商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机或压印机上刷卡或压卡,假冒本店交易与收单机构清算,此种行为为()。

A. 虚假交易
B. 侧录
C. 洗单
D. 套现

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公司的核心竞争力有?()

A. 饲料
B. 养猪
C. 种植
D. 肉食
E. 贸易

用户投诉人员语气冷淡、爱理不理,经核实情况属实。集团原因应选()。

A. 营销不规范(含外呼营销)
B. 业务不熟练/受理差错
C. 服务态度
D. 用户端原因

门店经理与员工之间处不好关系,经常受到投诉,如果你是该店店经理,应该怎么做()。

A. 与员工沟通,了解具体的原因,如果是经理的原因,安排经理道歉
B. 找到矛盾点,与经理沟通,让其改正
C. 沟通后及时跟踪经理工作,若还存在与员工之间相处不好的情况,予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升

基础油占润滑油总量的()%。

A. 70%-95%
B. 60%-85%
C. 50%-60%
D. 80%-100%

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