题目内容

门店经理与员工之间处不好关系，经常受到投诉，如果你是该店店经理，应该怎么做（）。

A. 与员工沟通，了解具体的原因，如果是经理的原因，安排经理道歉
B. 找到矛盾点，与经理沟通，让其改正
C. 沟通后及时跟踪经理工作，若还存在与员工之间相处不好的情况，予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升

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基础油占润滑油总量的（）%。

A. 70%-95%
B. 60%-85%
C. 50%-60%
D. 80%-100%

养生遵循（）规律。

A. 春生
B. 夏长
C. 春生、夏长、秋收、冬藏
D. 冬藏

阿拉善银行POS机特约商户在刷卡后打印的签购单至少应保存（）年以上。

A. 2年
B. 半年
C. 1年
D. 3年

集团原因（）指：因协议期资费变更规则存在缺失或不完善，引发的用户投诉。

A. 主副卡资费规则
B. 协议生效、结束规则
C. 套餐生效变更终止问题
D. 协议期资费变更规则