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只要有动力做，质量总可以得到完美。

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质量必须贯穿一个组织所有的活动，而不能在最后进行检验时才注意到。

在顾客和供应商的衔接处，必须有一个相互作用的过程保证每次交接成功。

过程中的改进必须要反映到工序中以及相应的文档中。（)

想要最终完成改进和变化，基层工作人员的参与必不可少。（)