题目内容

想要最终完成改进和变化，基层工作人员的参与必不可少。（)

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每一个产品或服务的产生很少涉及到互动过程。（)

几乎所有的输入都是同一组织中其他过程的输出。（)

质量链子啊任何一个环节断裂，其后果在与外部顾客接触的时候都会变得非常明显。

不同的顾客对相同的产品或服务有相同的需求。（)