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过程中的改进必须要反映到工序中以及相应的文档中。（)

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想要最终完成改进和变化，基层工作人员的参与必不可少。（)

每一个产品或服务的产生很少涉及到互动过程。（)

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质量链子啊任何一个环节断裂，其后果在与外部顾客接触的时候都会变得非常明显。