在分析一个能力充分的过程因何未能正常运转时，常用的方法是（）
A. 关联研究
B. 事实验证
C. 流程图
D. 过程分解
标高分析活动是由__两个基本阶段所构成（）
A. 标高
B. 领先
C. 超越
D. 榜样
E. 竞争
标高分析的作用主要表现在（）
A. 设定目标
B. 顾客满意
C. 改进绩效
D. 促进组织变革
E. 提高市场占有率
将愿景转化为可执行的计划的第一步是（）
A. 将愿景分解为少数几个关键战略
B. 确定实现关键战略的责任人
C. 在上下级之间进行沟通
D. 决定计划所确定的领域分别由哪些部门和职能来承担
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