ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是（）
A. ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》
B. ISO9001：2000《质量管理体系——要求》
C. ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》
D. ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》
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中国质量协会于2001 年参照美国奖建立了（）
A. 中国质量管理奖
B. 中国国家质量奖
C. 全国质量管理奖
D. 亚洲质量管理奖
构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）
A. 六项质量管理原则
B. 七项质量管理原则
C. 八项质量管理原则
D. 九项质量管理原则
戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想，提出了著名的（）
A. PDCA循环
B. POE循环
C. TQM循环
D. TQC循环
欧洲质量奖准则从__个方面描述了组织走向卓越的过程（）
A. 14
B. 1 3
C. 11
D. 9
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