题目内容

物业女员工站姿采用什么姿势（）

A. 丁字步
B. V字部
C. 侧身步

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亲和之美就是要让业主随时、随地、随事感受到保利物业的亲情（）

A. 温暖、体贴、照顾
B. 呵护、体贴、照顾
C. 温暖、呵护、照顾
D. 温暖、体贴、呵护

管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标

A. 服务品质的监督者
B. 服务过程的管控者
C. 服务指令的下达者
D. 一线员工的支持者

在接打电话时，可以一边玩手机一边跟业主谈话（）

坚持正确的服务导向，下列不正确的是（）

A. 聚集服务
B. 狠抓基础
C. 突出员工
D. 加强检查