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在教学型论坛特点中不包括以下内容()

A. 广泛性
B. 专业性
C. 互动性
D. 时效性

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关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身()

市场营销组合由四个基本策略构成,不包含下列哪个策略()

A. 渠道策略
B. 投资策略
C. 产品策略
D. 价格策略

当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案()

下列说法哪个是正确的()

A. 网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式
B. 认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C的电子商务形式
C. 企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式
D. B2C电子商务不属于网络商品的一种基本形式

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