市场营销组合由四个基本策略构成，不包含下列哪个策略（）
A. 渠道策略
B. 投资策略
C. 产品策略
D. 价格策略
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当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案（）
下列说法哪个是正确的（）
A. 网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式
B. 认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C的电子商务形式
C. 企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式
D. B2C电子商务不属于网络商品的一种基本形式
环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，请问下列哪一项对计算机的操作是不正确的（）
A. 要经常对计算机进行抽湿和除尘
B. 计算机应放置在干燥通风的环境中
C. 天气较为潮湿时，最好每天都使用计算机或使计算机通电一段时间
D. 尽量减少使用计算机的次数或时间，就能延长计算机的寿命
三四规则模型中优胜者的市场占有率是（）
A. 15%
B. 5%-15%之间
C. 15%以上
D. 25%以上
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