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14、为了增强沟通的效果,可以适当强调你的头衔与背景,以获取沟通对象的信任。

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13、自我认知包括了:物质认知、社会认知和精神认知。

12、换位思考的前提是要懂得站在不同的角度去换位思考。

11、受众对信息产生负面反应时,可以采取:先发制人、求同存异的措施。

10、信息对于受众的财务状况,组织地位,价值体系,人生目标产生较大影响,受众就会对信息产生较大的兴趣。

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