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欢迎辞要因人、因时、因地、因事而异,不可千篇一律,但______是致欢迎辞不变的核心。

A. 热情
B. 积极
C. 真诚
D. 诚实

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导游员在带领旅游团参观宽大的太和门广场、高大巍峨的太和殿时,适当地描述了皇帝登基的壮观场面,此类讲解方法属于______。

A. 突出重点法
B. 触景生情法
C. 虚实结合法
D. 制造悬念法

导游方法的运用原则不包括______。

A. 计划性原则
B. 灵活性原则
C. 针对性原则
D. 虚实结合原则

下列选项中,关于最短路径优先协议的描述不正确的是( )。

A. 主要的特征是使用分布式链路状态协议
B. OSPF协议要求路由器发送的信息是有关本路由器与哪些路由器相邻,以及链路状态的度量
C. 是一种分布式、基于距离向量的路由选择协议,其特点是协议简单
D. OSPF协议要求当链路状态发生变化时用洪泛法向所有路由器发送此信息

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店元空房,导游人员应______。

A. 请领队调解
B. 让游客自行调配
C. 予以满足,但费用自理
D. 请全陪调解尽量内部调配

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