《晋商银行反假人民币管理办法》规定，各营业网点在反假货币工作中有下列情形之一的（），应及时上报总行运营管理部，同时报告当地人民银行货币金银处。
A. 发现新的假币犯罪手段的
B. 有制造贩卖假币线索的
C. 持有人不配合金融机构收缴行为的
D. 发现假币跨国犯罪大案要案的
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民生银行发行过的主要外币理财产品包括（）。
A. 美元
B. 日元
C. 韩元
D. 港币
单笔在等值人民币5万元（含）以下的出纳短款损失，由（）审批。
A. 总行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 业务发生机构
2019年全国卷烟销售工作会议报告指出，渠道掌控能力短板明显的主要体现不包括（）。
A. 核心客户群体尚未形成
B. 流通品牌建设严重滞后
C. 营销生态圈质量不高
D. 零售客户素质参差不齐
以下属于客户服务禁忌的是（）
A. 客户挂机前主动挂机
B. 主动向客户问候并报上姓名
C. 不粗暴对待客户
D. 全面耐心地回答客户问题
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