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单笔在等值人民币5万元（含）以下的出纳短款损失，由（）审批。

A. 总行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 业务发生机构

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2019年全国卷烟销售工作会议报告指出，渠道掌控能力短板明显的主要体现不包括（）。

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D. 零售客户素质参差不齐

以下属于客户服务禁忌的是（）

A. 客户挂机前主动挂机
B. 主动向客户问候并报上姓名
C. 不粗暴对待客户
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B. 向地性
C. 向水性
D. 逆光性

单笔或同一案件本息合计在等值人民币50万元（含）以下的信用卡伪冒交易损失，由（）审批。

A. 总行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 业务发生机构