题目内容

以下属于客户服务禁忌的是（）

A. 客户挂机前主动挂机
B. 主动向客户问候并报上姓名
C. 不粗暴对待客户
D. 全面耐心地回答客户问题

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植物的叶子大多会朝着阳光的方向生长，这种特性叫（）

A. 向光性
B. 向地性
C. 向水性
D. 逆光性

单笔或同一案件本息合计在等值人民币50万元（含）以下的信用卡伪冒交易损失，由（）审批。

A. 总行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 业务发生机构

下列不是TVM-1100C自动售票要交易数据不能上传的原因（）。

A. 本机IP设置错误
B. 工控机网线松
C. 交易数据文件出错
D. 监控平台未开机

经济社会中追求效率，所以（）也是礼貌的重要表现

A. 灵敏
B. 愉快
C. 时间的选择
D. 迅速