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非末班车发生车载ATC设备故障，造成列车紧制，由车站组织列车在站台清客退出服务（在区间紧制列车由行调组织以NRM模式运行至前方站清客退出服务）（）

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地、县公司及时通报抢修驻点、抢修范围及联系人方式等变化情况（）

A：调控中心
B：供电所
C：营销部
D：运检部

供电公司应严禁利用各种方式和手段变相收费范围或收费标准（）

A：扩大，降低
B：扩大，提高
C：缩小，提高
D：缩小，降低

故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于次回访（）

A：2
B：3
C：5
D：6

改进工作表现的最有效回馈是（）

A：监控
B：表扬
C：批评
D：鼓励