故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于次回访（）
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改进工作表现的最有效回馈是（）
A：监控
B：表扬
C：批评
D：鼓励
服务人员首次接待客户时错误的是（）
A：目光专注，精力充沛
B：以微笑来迎接客户
C：与客户做愉快简短的交流
D：和客户称兄道弟来表示热情
全路红外线联网系统上海局的网址是（）
A. 10.128.2.67
B. 10.128.2.76
C. 10.128.2.60
D. 10.128.2.70
在完成了图表后，想要在图表底部的网格中显示工作表中的图表数据，采取的正确操作（）
A：单击“图表”工具栏中的“图表向导”按钮
B：单击“图表”工具栏中的“数据表”按钮
C：选中图表，单击“图表”工具栏中的“数据表”按钮
D：选中图表，单击“图表”工具栏中的“图表向导”按钮
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