制定维修工艺文件时，要标明每一个作业步骤使用什么样的工具，对于容易发生错误的地方要特别标明。
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纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。拆检车辆有关部位时，当事双方必须同时在场，认可并一致证实拆检情况，按分类填写拆检数据并作为附件保存。（）
A. 对
B. 错
汽车维修技术负责人的一个重要职责是制定科学、规范、合理的工艺文件并监督实施。
A. 对
B. 错
承修方因装配使用有质量问题的配件、油料所引起的质量责任，由承修方负责。（）
A. 对
B. 错
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
A. 对
B. 错
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