承修方因装配使用有质量问题的配件、油料所引起的质量责任，由承修方负责。（）
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不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
A. 对
B. 错
由于汽车结构和技术要求的差异化非常明显，无法用一个工艺文件约束所有车型的维修作业，故在制定工艺文件时，一定要具体到车型、总成、系统，甚至是一个具体的部件。
A. 对
B. 错
岗位职责和技术要求工艺文件一定要明确各类人员的权利、义务、责任。
A. 对
B. 错
质量分析的核心内容：有效控制不合格因素的产生。（）
A. 对
B. 错
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