题目内容

不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

由于汽车结构和技术要求的差异化非常明显，无法用一个工艺文件约束所有车型的维修作业，故在制定工艺文件时，一定要具体到车型、总成、系统，甚至是一个具体的部件。

A. 对
B. 错

岗位职责和技术要求工艺文件一定要明确各类人员的权利、义务、责任。

A. 对
B. 错

质量分析的核心内容：有效控制不合格因素的产生。（）

A. 对
B. 错

经济损失是指直接经济损失和由此引起的间接经济损失。（）

A. 对
B. 错