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不满用户回访的内容不包括（）

A. 感性问题
B. 服务满意度
C. 车辆的优点
D. 车辆适用情况

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压铸首件指压铸工每班开始生产的首几件（一般5~10件）产品。（）

未经查询的银行承兑汇票除经一级分行批准可采取边贴现边查询方式的以外，一律不得办理贴现。

服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）

A. 谅解
B. 同情
C. 信任
D. 以上都对

新进的公司员工需进行上岗前培训，变动工作岗位人员无需培训。（）