成本信息系统（V5.0）中，如果用户名或者密码输入错误，将进行锁定，以下说法正确的是（）。
A. 用户名或密码连续输入3次后即锁定
B. 用户名锁定后需2个小时候方可再次尝试
C. 用户名锁定后公司系统管理员不可以进行解锁
D. 用户名锁定后局系统管理员可以进行解锁
检调在接到正线车辆的故障信息后，应及时联系（），告知详细的故障信息，并要求其确认故障情况，并且跟踪故障。
A. 司机
B. 轮值工程师
C. 正线驻站跟车人员
对于邮储电子银行的非签约账户，邮储银行可提供的服务包括（）。
A. 账户查询
B. 投资理财
C. 账户挂失
D. 定活互转
展现积极的服务态度，安抚客户不满的情绪，争取客户成为忠诚客户，防微杜渐及防范与化解可能发生的危机，有关以上的叙述，请问以下哪一项较为正确？（）
A. 为了分析车主车辆使用情形与个人消费习性
B. 投诉处理的意义
C. 弥补客户的损失
D. 了解客户需求
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