题目内容

刘师傅在代驾过程中发生双方有责事故，维修完毕后，垫付维修款，4S店将双方赔付部分的发票分开开，需要收集哪些理赔材料（）

A. 双方车辆定损单
B. 双方车辆维修清单
C. 双方车辆各自赔付部分发票
D. 双方车辆对方赔付部分发票照片

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下面哪一项不属于战略路线图向外的四个镜像？（）

A. 社会/文化
B. 人力
C. 市场
D. 财务

（）在奶酪C站无奶酪后，毫不犹豫地去寻找新的奶酪。

A. 1和2
B. 2和4
C. 1和4
D. 3和4

根据不同种类植物，定期对树木进行施肥，乔木以（）为主。

A. 磷肥
B. 农家肥
C. 复合肥
D. 尿素

下列属于重方法型客服代表想法的有。（）

A. 我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题
B. 我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病
C. 我的目标是解决问题、就事论事
D. 银行确实有规定，但是客户是上帝，不能得罪