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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期.车次.座别.铺别乘车时，站.车应重新妥善安排。重新安排的列车.座席.铺位高于原票等级时，。《铁路旅客运输规程》第三十六条（）

A. 超过部分票价不予补收
B. 应补收票价，核收手续费
C. 只补收票价，不收手续费
D. 应另行购票

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在收文与发文处理程序中，一般属于机关领导人处理的环节是（）

A. 收文
B. 转呈
C. 批办
D. 复核

对旅客做到。（）

A. “三知.三有”
B. “三要.四心.五主动”
C. “三要.三有”
D. “三知.四心.五主动”

撰写纪要应遵循的要求是（）

A. 要有专人在会议召开时做好会议记录
B. 有分歧的地方，以自己记录为准
C. 纪要写成之后，要送会议主持人审核修订
D. 全面客观地反映会议情况，对任何细节都应交代清楚

旅客违章携带物品，补收运费时，不得超过本次列车的。《铁路旅客运输规程》第五十三条（）

A. 到站
B. 始发站
C. 终点站
D. 始发和终点站