在收文与发文处理程序中，一般属于机关领导人处理的环节是（）
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对旅客做到。（）
A. “三知.三有”
B. “三要.四心.五主动”
C. “三要.三有”
D. “三知.四心.五主动”
撰写纪要应遵循的要求是（）
A. 要有专人在会议召开时做好会议记录
B. 有分歧的地方，以自己记录为准
C. 纪要写成之后，要送会议主持人审核修订
D. 全面客观地反映会议情况，对任何细节都应交代清楚
旅客违章携带物品，补收运费时，不得超过本次列车的。《铁路旅客运输规程》第五十三条（）
A. 到站
B. 始发站
C. 终点站
D. 始发和终点站
客运值班员负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录（）
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