题目内容

导游人员与旅游团的游客之间通常互不熟悉，仅仅是通过短期的旅游活动才相互有了接触，这表示导游带团具有（）的特点

A. 合作的短暂性
B. 接触的主动性
C. 服务的主动性
D. 接触的短暂性

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导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点

A. 服务的互利性
B. 服务的短暂性
C. 服务的流动性
D. 服务的主动性

导游人员的手势语有（）

A. 手指语
B. 手掌语
C. 讲解时的手势
D. 服务时的手势
E. 指引时的手势

副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是（）

A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声

导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉

A. 平静
B. 放松
C. 自然
D. 和蔼
E. 热情