营业结束后，巡检是由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。判断对错

A. “网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能
B. 实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程
C. “网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户
D. “网点制胜”策略要适当地放弃小客户，着力发展中高端的客户

A. “您好”
B. “请问您办理什么业务”
C. “谢谢您，这是我们应该做的”
D. “对不起，麻烦您……”
E. “再见，请慢走。”

A. 填单台
B. 身份证复印机
C. 客户意见簿
D. 等候椅