题目内容

下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()

A. “网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能
B. 实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程
C. “网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户
D. “网点制胜”策略要适当地放弃小客户，着力发展中高端的客户

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

大堂经理“五声服务”适用语()

A. “您好”
B. “请问您办理什么业务”
C. “谢谢您，这是我们应该做的”
D. “对不起，麻烦您……”
E. “再见，请慢走。”

下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()

A. 填单台
B. 身份证复印机
C. 客户意见簿
D. 等候椅

大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错

解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。判断对错