为什么我开通4G后手机上网速度很慢（）
A. 确认用户是否在4G网络下（手机上是否有4G的显示）
B. 是否有限速
C. 按正常上网速度慢的流程来处理
D. 是不是4G手机
光猫上POWER灯不亮如何处理（）
A. 建议用户检查电源是否插好，重新插拔一下，看一下猫的开关是否按下
B. 无效则在工单上注明，按正常流程下派
C. 建议用户自行购买光猫更换
客户投诉首次回复时间不超过多少（）
A. 48小时
B. 72小时
C. 24小时
D. 2个工作日
发送短信到10086999举报垃圾短信，按套餐标准资费收取短信费（）
微信支付 
支付宝支付