题目内容

通过（），倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意

A. 利用反馈
B. 精简语言
C. 主动倾听
D. 情绪控制

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下列不属于社会懈怠产生的可能的原因的是（）

A. 团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量
B. 团体工作导致“责任分散”
C. 团体成员认为自己的努力与团队绩效之间没有明确关系
D. 成员担心他人对自己的评价而激起水平增强

一般来说，（）是最重要，也是最直接反应一个人情绪状态的

A. 面部表情
B. 身体表情
C. 四肢表情
D. 言语表情

前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。关

A. 团体压力并不是人们改变主意的关键因素
B. 一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立
C. 人们改变意见是为了与团体保持一致
D. 当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众

“基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓縮，以免主管被太多的信息淹没”这体现妨碍沟通的（）因素

A. 过滤作用
B. 选择性知觉
C. 情绪因素
D. 语言理解力