题目内容

VIP顾客进店后，尊享以下哪些服务内容（）

A. 尊享环检服务
B. 高档饮品及餐食服务
C. 优先派工
D. 专人接待

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在服务顾问数量满足“每位服务顾问每日接待台次不超过12 台次”前提下，待接待顾客车辆数量≥在岗服务顾问数量×N，则视为进店高峰期，N为（）

A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4

根据比亚迪精诚服务核心流程（2018版）要求，要客服务流程包括（）

A. 伙伴尊享服务流程
B. VIP顾客服务流程
C. SKOL服务流程
D. 熟客服务流程

以下不属于SKOL顾客尊享服务内容的是（）

A. 优先接待
B. 优先派工
C. 上门取送车
D. 预约到店

根据比亚迪精诚服务核心流程（2018版）要求，针对SKOL顾客3DC回访需由（）完成

A. 服务总监
B. 技术经理
C. 服务经理
D. 顾客关系经理