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根据比亚迪精诚服务核心流程（2018版）要求，针对SKOL顾客3DC回访需由（）完成

A. 服务总监
B. 技术经理
C. 服务经理
D. 顾客关系经理

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一位年轻的护士在忙碌中用同一支甩好了的温度计连续测了甲、乙、丙三人的体温，中途没有将水银甩回玻璃泡中，结果三人的体温都是39.5℃。有关三人的真实体温，下列说法中，正确的是（）

A. 甲的体温一定是39.5℃
B. 三人的体温都是39.5℃
C. 乙、丙两人的体温都低于39.5℃
D. 三人的体温都不高于39.5℃

预约跟进需服务人员执行的是（）

A. 提前两天
B. 提前一天
C. 提前两小时
D. 提前一小时

妈妈与小明进行爬山比赛，他们选择的起点、路径和终点都相同，全程设为匀速运动，妈妈的体重是小明的2倍，妈妈所用的时间是小明的3倍，若妈妈克服重力做功为W1、功率为P1，小明克服自身重力做功为W2、功率为P2，则下列关系正确的是（）

A. W1:W2=1:1
B. W1:W2=2:3
C. P1:P2=1:1
D. P1:P2=2

若不慎将患者的血液或体液标本打翻至地面时，应先用_mg/L的含氯消毒液的吸湿性材料覆盖，保留_min后，再予祛除并擦拭（）

A. 2000，30
B. 2000，60
C. 1000，30