题目内容

现代质量成本管理的最优水平存在于( )。

A. 质量总成本最低之处
B. 产品质量最佳之处
C. 经济效益最好之处
D. 所生产产品达到目标价值之处

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随着产品质量的提高( )。

A. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈下降趋势
B. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈下降趋势
C. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈上升趋势
D. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈上升趋势

某企业实施质量成本管理，统计2009年度质量成本费用：(1) 质量培训费20万元；(2) 生产前预评审费用10万元；(3) 供应商评价费10万元；(4) 外购材料检验费20万元；(5) 顾客投诉问题分析返工返修检验费5万元；(6) 鉴定费20万元；(7) 顾客满意度调查费10万元；(8) 返工返修的费用50万元；(9) 内部质量审核费2万元；(10) 内部纠正措施费5万元；(11) 顾客退货损失50万元。则该企业鉴定成本费用是( )万元。

A. 62
B. 92
C. 52
D. 110

内部缺陷成本是指向顾客交付产品前，或向顾客提供服务之前，因未达到规定的质量要求而支付的费用。具体可细分为( )。

A. 废品损失
B. 返修损失
C. 停工损失
D. 产品降价损失

质量成本分析的主要指标包括( )。

A. 销售收入质量缺陷损失率
B. 销售收入外部缺陷损失率
C. 销售质量成本率
D. 利润质量成本率