如果被要求替换一名失去行动能力的飞行员，机组成员要做什么（）
A. 操纵飞机飞行
B. 使飞机降落
C. 阅读备忘录
D. 向控制台打报告
飞行中/巡航——假定爬升到顶端的飞机处于水平飞行状态，通常在高达（），英尺的高度，并达到（）英里每小时（1000kph千米/小时）的速度，客舱乘务员和乘客按理能在舱内正常走动。巡航阶段一直延续到开始降落为止
A. 40000，725
B. 40000，625
C. 50000，625
D. 50000，725
大量研究已经表明，睡眠会影响一个人的（）
A. 工作表现记忆力，智力运动协调性和情绪
B. 工作表现记忆力，生活运动和情绪
C. 工作表现智力生活协调性和情绪
作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务
A. 服务政策
B. 方针
C. 策略
D. 政策
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