饭店集团管控模式按照总部集权、分权程度可划分为（）
A. 财务管控模式
B. 人员管控模式
C. 制度管控模式
D. 战略管控模式
E. 经营管控模式
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目前，我国饭店可利用的预订网络主要有（）
A. 全球分销系统
B. 地方预订营销系统
C. 中央预订系统
D. 旅游目的地营销系统
E. 互联网分销系统
饭店品牌定位按维度可分为（）
A. 顾客维度的品牌定位
B. 营销维度的品牌定位
C. 竞争维度的品牌定位
D. 产品维度的品牌定位
E. 结构维度的品牌定位
业务成熟度主要综合评价包括（）
A. 净资产收益率
B. 资产贡献率
C. 发展阶段
D. 利润贡献率
E. 管理成熟度
为培训忠诚顾客，饭店必须注意提高顾客的沉没成本，为此可采取（）等措施
A. 个性化服务
B. 网络化销售
C. 数据库营销
D. 广告性投入
E. 常客奖励计划
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