为培训忠诚顾客，饭店必须注意提高顾客的沉没成本，为此可采取（）等措施
A. 个性化服务
B. 网络化销售
C. 数据库营销
D. 广告性投入
E. 常客奖励计划
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根据顾客的参与程度和产品品牌差异程度，顾客的购买行为可分为（）
A. 多变型购买行为
B. 习惯型购买行为
C. 简单型购买行为
D. 和谐型购买行为
E. 复杂型购买行为
根据业务相关度的大小，权属企业可分为（）
A. 核心业务
B. 主营业务
C. 基本业务
D. 衍生业务
E. 辅助业务
饭店的营销渠道方式，原则上应以（）为主
A. 直销
B. 分销
C. 综合式营销
D. 专业式营销
从未来发展趋势来看，饭店服务中（）特别重要
A. 自然资源
B. 人文资源
C. 科技资源
D. 人力资源
E. 财务资源
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