下列不属于绩效指标构成要素的是（）
A. 指标名称
B. 指标系数
C. 指标含义
D. 评价尺度
关系营销的特征主要有（）
A. 战略过程的协同性
B. 营销活动的互利性
C. 信息沟通的双向性
D. 计划预期的准确性
E. 反馈控制的及时性
饭店顾客关系管理主要有（）等方法
A. 收益管理
B. 数据库营销
C. 常客奖励计划
D. 危机管理
E. 顾客定制化管理
饭店在成长期的营销策略有（）
A. 市场改革
B. 努力提高产品质量，增加产品服务的特色
C. 积极开发新的营销渠道
D. 寻找市场或开辟新的细分市场
E. 选择适当时机降低售价，以吸引对价格敏感的潜在顾客
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