饭店顾客关系管理主要有（）等方法
A. 收益管理
B. 数据库营销
C. 常客奖励计划
D. 危机管理
E. 顾客定制化管理
饭店在成长期的营销策略有（）
A. 市场改革
B. 努力提高产品质量，增加产品服务的特色
C. 积极开发新的营销渠道
D. 寻找市场或开辟新的细分市场
E. 选择适当时机降低售价，以吸引对价格敏感的潜在顾客
财务管控模式的情况包括（）
A. 对于业务成熟度较高的衍生业务，集团总部可高度放权
B. 对于步入快速成长或成熟阶段、管理体制和运营系统较为完善的下属企业
C. 对于业务重要度较低的衍生业务，由于其资产贡献率和利润贡献率较低，行业竞争力较弱，需要寻找重组机会以实现价值
D. 对于市场占有率，竞争力强的业务
E. 对于企业的核心业务，需要大胆放权，充分发挥其灵活性
从内部动因来看，饭店集团与单体饭店相比的优势表现在（）
A. 规模经济效应
B. 市场网络效应
C. 体制效应
D. 营销优势效应
E. 经验曲线效应
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