紧急情况处置应做到判明性质、迅速报告、统一指挥、协调作战；坚守岗位、沉着冷静（）
A. 机智灵活
B. 果断处置
C. 反应迟钝
D. 优柔寡断
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培训工作的考核，一般可分为的考核（）
A. 培训期内
B. 培训期外
C. 单位内
D. 单位外
安全检查理论培训要结合安检工作的实际需要，以为依据进行针对性培训（）
A. 相关法律法规
B. 安检统编教材
C. 上级文件
D. 电报
“变通法”适用于非单位的责任所造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客的要求时。这种方法立足于满足旅客的要求，维护公司的声誉和诚信，所采取的对都有利的投诉处理方法（）
A. 公司
B. 旅客
C. 部门
D. 工作人员
行政复议是解决行政争议的一种行政执法监督制度，即对行政机关的具体行政行为不服，依法向上一级行政机关申请复议（）
A. 公民
B. 其他组织
C. 法人
D. 以上都是
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