根据总行规定，目前制式的代客外汇理财零售产品主要包括（）
A. 个人实盘外汇买卖（外汇宝）
B. “汇利丰”个人外汇结构存款
C. 对公实盘外汇买卖（外汇宝）
D. “汇利丰”对公外汇结构存款
作为整个信用制度的基础且与商品生产和交换紧密联系和信用是（）
A. 商业信用
B. 银行信用
C. 国家信用
D. 消费信用
智能机器人知识库管理主要分为FAQ管理和（）
A. 更新发布
B. 管理员授权
C. 角色管理
D. 知识加工
具有权限的__可通过设置服务能力、未响应断线时长等及时对座席的工作效率进行调整（）
A. 座席
B. 管理员
C. 班长
D. 组长
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