题目内容

生产和服务的运作要取得的信息和文件是（)

A. 生产特性和设计输出的生产、服务运作信息
B. 必要时的作业指导书
C. 产品要求评审的输出

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质量管理体系文件包括（)

A. 质量手册和标准要求的程序文件
B. 组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件
C. 形成文件的质量方针和质量目标
D. 标准所要求的记录

质量的持续改进是指（)

A. 日常的改进活动
B. 长远的技改项目
C. 长远重大的技改项目

在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（)

A. 由组织的领导特批
B. 得到有关授权人员的批准
C. 适用时经顾客批准

业绩评价测量是（)

A. 监视和测量顾客的满意
B. 确定目标的实现程度
C. 测量相关方的满意程度