除矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位外，从业人员超过的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员（）
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以下哪些选项不会构成一般有责投诉（）
A. 因突发设备故障引起的投诉
B. 因员工正当防卫引起的投诉
C. 车站及列车广播内容有误，对乘客造成误导的；
D. 因设备故障，导致列车晚点 5 分钟及以上造成的投诉
不符合判定标准的判责结果要求进一步展开调查、分析，提交定责结果（）
A. 客运部
B. 运营主体单位
C. 安全部
D. 财务部
事件调查过程中应当妥善保护现场以及相关证据，任何部门和个人不得随意（）
A. 更改结果
B. 欺瞒过程
C. 毁灭证据
工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。（员工正当防卫的情况除外）的投诉为（）
A. 有责投诉
B. 一般有责投诉
C. 无责投诉
D. 严重有责投诉
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