（）会持续很长时间，还可能引起长期心理和情感上的伤害
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以下不是航空公司内部顾客的是（）
A. 经理
B. 财务人员
C. 清洁人员
D. 一般旅客
救助在座位上失去知觉的飞行员时，第一重要的是什么（）
A. 警惕所有机组成员
B. 核查造成昏迷的原因
C. 进行心肺复苏
D. 将飞行员从操控台处转移
（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化
A. 博客
B. 微博
C. 网络
当向一位顾客书写电子邮件时，你应该（）
A. 使用大写字母，以着重体现关键词
B. 使用情感符号，以表示感情或语调
C. 使用首字母缩写词和省略词，以使其简洁
D. 确保阅读邮件的顾客明白邮件的主题是什么
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