题目内容

绩效管理工具中的关键绩效指标法，在确定关键绩效指标时要遵守的 SMART原则指的是（）

A. 具体的
B. 可测量的
C. 可实现的
D. 相关的
E. 总体的

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A. 可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价
B. 反应专指员工对改进结果的反应
C. 学习或能力强调的是绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
D. 转变强调的是改进活动对工作方式的影响

A. 客户角度
B. 内部流程角度
C. 计划制订角度
D. 学习与发展角度
E. 财务角度

A. 使工作的计量更为准确
B. 评估结果具有较高的信度
C. 操作流程简单
D. 节省人力、物力、财力
E. 评估结果具有良好的反馈功能

A. 市场份额
B. 新产品开发循环期
C. 新产品销售比率
D. 流程改进效率
E. 客户保有率