顾客实际经历的服务是由（）组成的
A. 技术性品质
B. 内在性品质
C. 操作性品质
D. 专一化品质
E. 形式性品质
饭店集团管控模式按照总部集权、分权程度可划分为（）
A. 财务管控模式
B. 人员管控模式
C. 制度管控模式
D. 战略管控模式
E. 经营管控模式
目前，我国饭店可利用的预订网络主要有（）
A. 全球分销系统
B. 地方预订营销系统
C. 中央预订系统
D. 旅游目的地营销系统
E. 互联网分销系统
饭店品牌定位按维度可分为（）
A. 顾客维度的品牌定位
B. 营销维度的品牌定位
C. 竞争维度的品牌定位
D. 产品维度的品牌定位
E. 结构维度的品牌定位
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