列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整()
A. 30 ~60
B. 30
C. 60
D. 30 ~40
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旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的除外()
A. 免费儿童
B. 购票儿童
C. 1.25米儿童
D. 1.51米儿童
涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
铁路道路交通事故分为责任事故和非责任事故。事故责任分为()
A. 全部责任、重要责任、次要责任和同等责任
B. 全部责任、主要责任、次要责任和同等责任
C. 全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任
D. 全部责任、主要责任、次要责任、同等责任和相关责任
旅客投诉的心理需求正确的是()
A. 尊重、发泄、补偿
B. 尊重、宣泄、补偿
C. 理解、发泄、补偿
D. 理解、宣泄、补偿